Zekaa

Zekaa Care · Layanan Donatur · Segera hadir

Sapa donatur lewat WhatsApp dari console yang sama dengan Zekaa Give.

Care dapat dipakai dengan atau tanpa Zekaa Give. Percakapan yang tertaut ke donatur tampil berdampingan dengan data donasi dan linimasanya, dan Broadcast dapat dikirim lewat WhatsApp maupun email.

Minta akses awal
Fitri Handayani WhatsApp · 3 donasi
  1. Donasi Rp250.000 untuk Beasiswa Santri, lunas · 3 Nov
  2. Broadcast · Kabar programAssalamu'alaikum, Bu Fitri. Kabar terbaru Beasiswa Santri Penghafal Quran sudah terbit. Terima kasih sudah ikut membiayai para santri.
  3. Wa'alaikumsalam. Alhamdulillah. Boleh minta kwitansi donasi saya kemarin?
  4. Aisyah · PetugasTentu, Bu. Kwitansinya bisa diunduh dari tautan ini kapan saja.

Petugas membalas dengan data donasi di sampingnya

Percakapan WhatsApp masuk ke satu daftar. Saat percakapan dibuka, panel Konteks Donatur menampilkan donasi terakhir, jumlah dan total donasi lunas dari Zekaa Give, label, dan linimasa donatur itu.

  • Pertanyaan soal donasi dijawab dengan data Zekaa Give yang sama dengan di console
  • Nomor baru dapat ditautkan ke donatur yang sudah ada, atau dibuatkan donatur baru
  • Nama petugas tercatat pada setiap balasan, dan Templat Pesan yang sudah lulus dipakai setelah jendela 24 jam WhatsApp lewat
Bayu Prasetyo

Assalamualaikum, saya sudah transfer zakat penghasilan bulan ini.

Admin · PetugasWaalaikumsalam, Pak Bayu. Transfernya sudah kami verifikasi. Kwitansinya kami kirim ke email Bapak.

Konteks Donatur

Bersedia dihubungi

Label

Donatur RutinZakat Penghasilan

Donasi terakhir

Sumur Air Bersih · 11 Nov

22 donasi lunas, total Rp66.000.000

Label untuk mengelompokkan donatur

Lembaga membuat label sendiri, misalnya Donatur Rutin atau Zakat Penghasilan, lalu menempelkannya ke donatur. Label dipakai untuk menyaring Daftar Donatur dan memilih penerima Broadcast.

  • Tempel label ke banyak donatur sekaligus dari Daftar Donatur
  • Donatur yang diunggah dari berkas dapat langsung diberi label
  • Mitra punya label sendiri untuk donaturnya, dan petugas lembaga dapat menyaring dengannya
Tempel label
DonaturLabel
Siti Rahmawati+ Zakat Penghasilan
Nur Fadhilah+ Zakat Penghasilan
Indah Permata+ Zakat Penghasilan
3 donatur dipilihTempel label

Broadcast dari Templat Pesan yang sudah lulus

Satu pesan untuk banyak donatur, disusun dari Templat Pesan yang sudah lulus. Pesan hanya terkirim kepada donatur yang bersedia dihubungi.

  • Penerima dipilih dari label donatur
  • Isi pesan memakai nama donatur dan nama lembaga
  • Mitra dapat mengirim Broadcast ke donaturnya sendiri, dengan kuota bulanan dan pemeriksaan lembaga
Broadcast baru
Templat
Kabar kampanye Lulus
Penerima
Donatur berlabel "Beasiswa Santri" yang bersedia dihubungi
Kanal
WhatsApp lembaga
Assalamu'alaikum, {{nama_donatur}}. Kabar terbaru Beasiswa Santri dari {{nama_lembaga}} sudah terbit. Terima kasih sudah ikut membiayai program ini.
KirimDonatur yang menolak dihubungi tidak ikut terkirim

Templat dan Broadcast lewat email

Templat email disusun di tempat yang sama dengan templat WhatsApp, lalu dikirim sebagai Broadcast kepada donatur yang bersedia dihubungi.

  • Subjek, teks pratinjau, dan isi email bermerek pengirimnya
  • Penerima dipilih dari label yang sama dengan Broadcast WhatsApp
  • Donatur dapat berhenti menerima email tanpa berhenti dari WhatsApp, dan kuota mitra dihitung per kanal
Templat baru
Subjek
Kabar Beasiswa Santri bulan ini
Pratinjau
Tiga santri menyelesaikan hafalan 30 juz
Assalamu'alaikum, {{nama_donatur}}

Terima kasih sudah ikut membiayai Beasiswa Santri. Bulan ini tiga santri menyelesaikan hafalannya.

Baca kabarnya
Donatur yang berhenti menerima email tetap dapat menerima WhatsApp

Alur Kerja: donasi dan konfirmasi bayar lewat WhatsApp

Lembaga memasang Alur Kerja di nomor WhatsApp-nya. Zekaa Bot memahami pesan donatur, lalu menjalankan Alur Kerja bawaan yang isinya disesuaikan lembaga: mencatat donasi, mengirim instruksi bayar, membaca bukti transfer, dan mengirim kwitansi.

  • Donasi baru tercatat setelah donatur menekan tombol konfirmasi, tidak dari ketikan
  • Bukti transfer yang dibaca hanya menandai pembayaran sebagai dikonfirmasi donatur, dan petugas tetap memverifikasinya
  • Zekaa Bot menjawab atas nama lembaga sebagai layanan otomatis, dan donatur dapat meminta bicara dengan staf kapan saja
  1. Pahami Pesan
  2. Lengkapi Isian
  3. Konfirmasi Donasi
  4. Baca Bukti Transfer
  5. Cocokkan Pembayaran
Budi Santoso WhatsApp · Layanan otomatis Lembaga Contoh
  1. Saya mau zakat 2,5 juta atas nama Budi
  2. Layanan otomatisAssalamu'alaikum, ini layanan otomatis Lembaga Contoh. Ketik "staf" kapan saja untuk bicara dengan petugas.
  3. Layanan otomatisZakat Mal Rp2.500.000 atas nama Budi. Sudah benar?Ya, lanjutkanUbah
  4. Budi menekan Ya, lanjutkan · donasi tercatat
  5. Layanan otomatisSilakan transfer ke rekening BSI lembaga, lalu kirim foto bukti transfernya di sini.
  6. Foto bukti transfer
  7. Layanan otomatisTransfer Rp2.500.000 ke rekening BSI lembaga. Benar ini pembayaran zakat Anda?Ya, benarBukan
  8. Budi menekan Ya, benar · dikonfirmasi donatur
  9. Layanan otomatisTerima kasih. Petugas akan memastikannya dengan mutasi rekening.

Yang perlu disiapkan lembaga

WhatsApp untuk organisasi diatur oleh Meta. Beberapa langkah memerlukan waktu tunggu di luar kendali kami, jadi sebaiknya dimulai lebih awal.

  1. Nomor WhatsApp milik lembagaNomor khusus, atau nomor yang dipindahkan sepenuhnya dari aplikasi WhatsApp.
  2. Verifikasi bisnis di MetaLembaga mengajukannya di akun bisnis Meta miliknya.
  3. Persetujuan templat pesanTemplat WhatsApp ditinjau Meta sebelum dapat dipakai.
  4. Batas kirim bertahapJumlah penerima per hari naik bertahap seiring riwayat pengiriman.

Coba Zekaa Care lebih awal

Ceritakan lewat WhatsApp berapa donatur yang biasa Anda sapa dan kanal apa yang dipakai sekarang. Kami kabari saat akses awal dibuka untuk lembaga Anda.

Minta akses awal [email protected]